1. Lokal gastronomiczny będący częścią Hotelu Pavco , zwany w dalszej części regulaminu „restauracją” mieści się w Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Targowej
2. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej oraz w lokalu.
3. Każdy z gości restauracji jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem i przestrzegania go. Przebywanie na terenie restauracji jest jednoznaczne z przyjęciem warunków niniejszego regulaminu.
4. Regulamin jest podany do publicznej wiadomości w restauracji i jest dostępny dla każdego gościa przed skorzystaniem z usługi.
5. Teren restauracji jest w pełni terenem prywatnym, nie jest miejscem ogólnodostępnym ani miejscem publicznym. Na terenie restauracji mogą przebywać tylko określone osoby, w określonym celu, mające określone przywileje względem obsługi jaką proponuje lokal.
6. Spożywanie posiłków na terenie restauracji wiąże się z przestrzeganiem regulaminu i jego zapisów.
7. Restauracja jest otwarta:

              12:00 – 22:00 od poniedziałku do czwartku

              12:00 – 23:00 od piątku do soboty

              12:00 – 20:00 w niedzielę

              Od godziny 20:00 do 22:00 w niedzielę restauracja jest otwarta jedynie dla gości hotelowych.

8. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany godzin otwarcia, co będzie ogłoszone na stronie internetowej oraz w lokalu.
9. W restauracji może przebywać tylko gość, który zamówił posiłek lub inną usługę gastronomiczną, a który deklaruje opuszczenie restauracji niedługo po zakończeniu spożywania posiłku.
10. Obsługa, kierownictwo i personel mają prawo odmówić obsługi dowolnej osoby w przypadku gdyby stwierdzono, że może to wpływać na bezpieczeństwo pozostałych gości lub na ich komfort. Odmówienie usługi z wyżej wymienionego powodu skutkuje natychmiastowym wyproszeniem osoby, której odmówiono usługi poza teren restauracji.
11. Na teren restauracji można wejść wyłącznie w kompletnym ubraniu. Nie obsługujemy Gości w strojach kąpielowych, bieliźnie, niekompletnie ubrani, w szlafrokach, piżamach ani innych nieodpowiednich strojach.
12. Nikt nie ma prawa odciągnąć personelu, kierownictwa ani obsługi od pracy na dłużej niż 2 minuty, po tym czasie, osoba, która sprawia kłopot, a nie staje się bezpośrednio klientem zostaje wyproszona, a w przypadku odmówienia opuszczenia restauracji zostaną wezwanie odpowiednie służby i zostanie to uznane za naruszenie miru domowego w myśl art. 193 K.K., które jest ścigane z urzędu i zgłaszane do odpowiednich służb.
13. Na terenie restauracji można spożywać posiłki i napoje zakupione wyłącznie w restauracji, z wyjątkiem sytuacji specjalnych jak np. torty na uroczystości. Pozwolenie na wniesienie tortu jest określone wg. zasad określonych w OWU i umowie zawartej między usługodawcą a usługobiorcą.
14. Obsługa restauracji udziela wszelkich informacji o alergenach zawartych w posiłkach, jednakże mając na uwadze komfort oraz bezpieczeństwo Gości prosimy o informowanie obsługi o alergenach i nietolerancjach pokarmowych.
15. Reklamacje dotyczące potraw uwzględnia się wyłącznie podczas konsumpcji, a nie po jej zakończeniu. Reklamacje dotyczące smaku potrawy przyjmowane są od klientów, którzy zjedli max. 1/3 dania. Po zjedzeniu większej ilości zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji.
16. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, a restauracja dołoży wszelkich starań́, aby je jak najszybciej rozwiązać.
17. Osoby nietrzeźwe lub takie, których działanie wskazuje na pozostawanie pod wpływem środków odurzających mogą pozostać nieobsłużone. Pracownicy restauracji mogą wyprosić osobę nietrzeźwą lub znajdującą się pod wpływem środków odurzających z terenu restauracji ze względów bezpieczeństwa.
18. Osobom poniżej 18 roku życia, a także osobom nietrzeźwym alkoholu nie sprzedajemy.
19. W restauracji obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz używania papierosów elektronicznych.
20. Na terenie obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia alkoholu z zewnątrz. W przypadku niedostosowania się do powyższego zakazu, nałożona zostanie kara w wysokości 500 zł.
21. W restauracji dopuszcza się obecność małych psów, na smyczy. Jeżeli zwierzę będzie zakłócać spokój innych Gości, właściciele mogą zostać wyproszeni z lokalu.
22. Jeżeli wprowadzony pies przez Gości zanieczyści teren restauracji swoimi odchodami lub załatwi swoje sprawy fizjologiczne na jej terenie jego właściciel zostanie obciążony kosztem 500 zł.
23. Za dzieci przebywające na terenie restauracji odpowiadają rodzice bądź opiekunowie którzy w danym momencie opiekują się nimi.
24. Za rzeczy wartościowe pozostawione bez opieki na terenie restauracji nie odpowiadamy.
25. W celu zagwarantowania bezpieczeństwa Gości na terenie restauracji zamontowany jest monitoring.
26. Nagrania z monitoringu mogą być wykorzystane wyłącznie w przypadkach uzasadnionych incydentów lub naruszeń prawa.
27. Monitoring obejmuje wyłącznie obszary ogólnodostępne, takie jak sala restauracyjna, taras, wejście oraz okolice kasy. Prywatność gości w strefach takich jak toalety jest w pełni respektowana.
28. Wstęp do restauracji oznacza zgodę Gościa na fotografowanie, filmowanie oraz bezpłatne wykorzystanie jego wizerunku przez restaurację do celów marketingowych. Osoby nie wyrażające na to zgody proszone są o zgłoszenie tego faktu obsłudze.
29. Na pisemne życzenie gości, restauracja zobowiązuje się̨ do usunięcia wszelkich materiałów zawierających ich wizerunek z mediów społecznościowych i innych miejsc, w których zostały opublikowane
30. Rezerwacje stolików można dokonać telefonicznie, osobiście.
31. Dane osobowe gości rezerwujących stoliki są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w recepcji hotelowej.
32. Prosimy o informowanie o ewentualnych zmianach lub anulacjach rezerwacji z wyprzedzeniem.
33. Restauracja akceptuje płatności gotówką oraz kartami płatniczymi. Płatności należy dokonać bezpośrednio po zakończeniu posiłku u kelnera lub w kasie. Na podstawie odrębnych ustaleń dokonanych przed rozpoczęciem korzystania z usług restauracji, akceptowalny jest przelew.
34. Restauracja przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny zgodnie z obowiązującymi przepisami sanitarnymi.
35. W przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych (np. pożar, ewakuacja), prosimy o zachowanie spokoju i stosowanie się do poleceń personelu.
36. Każdy gość restauracji, który łamie prawo lub niniejszy regulamin, niszczy jej mienie będzie ponosił konsekwencje, w zależności od wyceny szkody lub roboczogodziny odpowiadającej czasowi potrzebnemu do jej naprawienia.
37. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi gości, którzy nie przestrzegają regulaminu.
38. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2025.
39. Restauracja Il Pavone zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie bez podania przyczyny.